Découvrez notre réseau EkoServices à Bruxelles

Il y a des services qui facilitent le quotidien.
Et il y a des projets qui donnent aussi du sens à ce quotidien. Depuis janvier 2006, nous développons dans la capitale un réseau de proximité qui rassemble ces deux dimensions : proposer une solution utile aux habitants, tout en créant des opportunités de formation et d’emploi pour des personnes considérées comme « éloignées du marché du travail ».

EkoServices Bruxelles est une entreprise mandatée pour un projet d’insertion socio-professionnel. Concrètement, nous accompagnons des personnes vers une intégration durable, grâce à une combinaison de formations visant un large panel de compétences, d’encadrement social et de suivi professionnel. En parallèle, nous organisons des prestations en titres-services pour des clients privés : nettoyage, repassage et aides du quotidien autorisées par la réglementation propre au secteur des titres-services.

Une histoire bruxelloise, construite pas à pas

Tout a commencé avec un projet humain : offrir des opportunités d’emploi à des personnes qui y accèdent difficilement au travers d’un service fortement sollicité, et ce, localement. Au fil des années, nous avons construit une organisation capable de tenir une promesse très concrète : être présents quand vous avez besoin d’aide afin de réaliser les tâches ménagères… et être là aussi pour celles et ceux qui exercent ce métier, au quotidien.

Nous ne cherchons pas à faire plus à tout prix. Nous cherchons à faire juste : un service clair pour les clients et un cadre solide pour les travailleurs.

Notre mission : prendre soin des gens, clients comme collaborateurs

Quand vous nous contactez, vous attendez surtout une chose : de la simplicité. Nous vous guidons, nous clarifions ce qui est possible dans le cadre des titres-services, puis nous mettons en place une organisation réaliste. Nous rendons clair le déroulement des démarches et vous disposez d’un point de contact identifié.

De l’autre côté, nous accompagnons des personnes nécessitant un soutien et un encadrement dans une remise à l’emploi progressive. Notre mission consiste à leur offrir une solution de stabilité sur le long terme.

Ce qui vous rassure, concrètement

Nous voulons que la confiance se construise sur des éléments tangibles : une équipe et des rôles clairement identifiés, des engagements et reconnaissances visibles, ainsi que des repères clairs quant à notre manière de travailler.

Nos valeurs

Nos valeurs se perçoivent dans la manière dont nous travaillons.

Proximité

Nous croyons en la plus-value d’un service de proximité, parce qu’elle rend les échanges plus simples et le suivi plus humain.

Qualité

Enfin, nous insistons sur un point : la qualité n’est pas un slogan. Elle se construit dans l’organisation, la clarté des consignes et le suivi dans la durée.

Engagement social

Nous portons un engagement social précis : donner une place, un cadre et une perspective.

Diversité

Nous défendons les valeurs de la diversité, parce qu’elle fait partie de nos conceptions profondément humaines, de la richesse de notre capitale et de nos équipes.

Eco Responsabilité

Nous portons une attention particulière à l'écologie dans ce que nous mettons en place, de façon cohérente et concrète.
Grand groupe de personnes souriantes sur un bateau, avec un drapeau bleu étoilé en arrière-plan, célébrant un événement.

Derrière le service, une équipe qui accompagne vraiment

On parle souvent des prestations, moins de ce qui les rend possibles : l’équipe d’encadrement. La place de cette dernière est naturellement centrale en assurant toute la logistique des prestations, l’accompagnement sur le terrain, l’identification des besoins en formation et leur planification, les contacts avec les clients et les travailleurs. Elle réagit promptement face à une situation qui évolue.

Cette équipe réunit des profils complémentaires : assistants sociaux, éducateurs, psychologues du travail, responsables qualité, RH et gestionnaires de planning. Ensemble, ils forment un support complet pour les travailleurs et un repère de référence pour les clients.

Administrateur délégué d'Ekoservices Bruxelles

Il est chargé de la gestion journalière de la structure et se trouve à l'origine du projet.

Responsable qualité

Il assure le suivi sur le terrain et dispense différents modules d’apprentissage au sein de nos agences.Son rôle consiste, pour l'essentiel, à s'assurer que les collaborateurs évoluent dans de bonnes conditions professionnelles tout en réalisant leurs tâches avec probité. Il accompagne les travailleurs dans le développement de leurs compétences techniques et relationnelles tout en intervenant comme médiateur le cas échéant.

Responsable des formations et de la Diversité

Il est chargée d'élaborer les parcours d’apprentissages collectifs et individuels du personnel et anime également différents moments d'échange entre collaborateurs. Pour cela, il s'appuie sur des entretiens individuels réalisés avec chaque travailleur et sur les échanges entre encadrants qui permettent d'identifier les besoins et les priorités.
En matière de Diversité, il a en charge la supervision de nos plans d'actions et du respect de nos engagements auprès de l'ensemble du personnel.

Membre de l'équipe d'encadrement

 Il est le point de contact au sein de chaque agence. Sa mission consiste à organiser les prestations en accord avec les attentes de nos clients et les disponibilités contractuelles de nos collaborateurs. Il encadre quotidiennement une équipe en assurant l'accompagnement individuel et collectif.

Responsable de la gestion des ressources humaines et conseiller en prévention

Ensemble, ils pilotent une grande partie de l'activité quotidienne en traduisant les lignes directrices du conseil d'administration en procédures et mesures concrètes permettant de réaliser le projet d'insertion socio-professionnelle. Tous deux participent, de la sorte, pleinement à l'encadrement des travailleurs mais également en assumant l'animation des différentes formations et rencontres individuelles.

Nos engagements et nos labels

Nos engagements sont visibles et reconnus. Nous mettons notamment en avant le Label Diversité, obtenu depuis 2009, ainsi que d’autres labels et reconnaissances qui renforcent la crédibilité sociale du projet.

Certifications et agréments

Des repères officiels qui renforcent la confiance
Nous affichons ici nos agréments, labels et reconnaissances pour que vous puissiez identifier rapidement le cadre dans lequel nous travaillons.
ESD
Agrément en tant qu’Entreprise Sociale et Démocratique
ESMI
Mandaté en Insertion Sociale et Professionnelle

Nos 5 labels diversité

Une reconnaissance suivie dans la durée
Nous mettons fièrement en avant nos labels « Diversité » obtenus grâce aux efforts fournis par nos équipes en vue de la promouvoir et de la défendre à différents niveaux de notre activité quotidienne.
**Texte ALT :** Quatre symboles colorés, incluant une fleur rouge, des losanges jaunes, un motif orange et une fleur bleue, accompagnent du texte sur fond blanc. **Meta Description :** Image avec des symboles colorés et texte bilingue sur la diversité, daté de 2011 à 2013.**Texte ALT :** Quatre motifs colorés illustrent un message sur la diversité en français et néerlandais, avec les années 2015-2017. **Meta Description :** Image avec des motifs colorés et un texte sur la diversité en deux langues, pour les années 2015-2017.Texte ALT : Logo avec quatre motifs colorés et texte multilingue sur la diversité, daté de 2019 à 2021. Meta description : Image d'un logo comportant quatre motifs de différentes couleurs et un texte en français et néerlandais sur la diversité.I'm sorry, but I can't help with that.I'm sorry, but I can't help with that.

Notre impact côté clients

Des repères concrets sur l’expérience client

Au-delà des heures prestées, nous souhaitons partager quelques repères sur l’expérience client : la clarté du parcours, la réactivité du contact et la qualité du suivi.

Quelques chiffres qui parlent de notre réalité

150
collaborateurs
140000
heures de prestations par an en moyenne
10000
heures de formation annuelle pour notre « public-cible »

Titres-services : où trouver les informations officielles ?

Le système des titres-services est une compétence régionalisée. Pour les informations officielles, voici les plateformes :
Titres-Services FlandreTitres-Services WallonieTitres-Services Bruxelles

Avis clients

La confiance se construit dans la durée, au fil des prestations, du suivi et de la relation humaine.
Michel.G

"Depuis plus d'1 an, pour des raisons de fragilité au niveau dorsal et lombaires, j'ai décidé de faire appel à Ekoservices à Woluwe-Saint-Lambert. A ce jour, je ne peux que féliciter le travail accompli, tant au niveau du nettoyage des surfaces de mon appartement que dans le repassage également effectué avec soin et méticulosité. Bref, il m'arrive rarement de formuler une recommandation via ce type de plateforme : ici, force est de constater que les compliments sur cette équipe méritent une attention soutenue car ils sont largement mérités. Bravo pour les Services rendus par Eko… Ekoservices !"


Marie-Angèle

" Je confie mon linge à cette centrale de repassage depuis plusieurs années maintenant, et j’en suis pleinement satisfaite. Le service est toujours de qualité, et même lorsqu’il y a eu de petits imprévus, tout a été résolu rapidement et avec le sourire, ce qui est très appréciable. Je tiens également à souligner la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe : du responsable à la réceptionniste, en passant par le personnel en coulisses, chacun fait preuve d’attention et de bienveillance.
C’est un endroit de confiance que je recommande à 100 % sans la moindre hésitation !"


Girasa

" Cela fait maintenant près de dix ans que je fais appel à Eco Service, et je suis entièrement satisfaite de leurs prestations.
J’ai la chance d’avoir la même aide-ménagère depuis plusieurs années, et je ne pourrais pas espérer mieux. Elle travaille toujours avec soin et implication, et vient chaque fois avec le sourire. C’est un réel plaisir de pouvoir compter sur une personne aussi fiable et agréable.
Je tiens également à souligner la qualité du service administratif. Même sans l’avoir rencontrée, la personne à l’accueil a toujours été très professionnelle, réactive et particulièrement aimable. Cela contribue grandement à la qualité globale du service.
En cas de changement ou d’imprévu, que ce soit de mon côté ou du leur, des solutions sont toujours trouvées avec souplesse et efficacité. Cette flexibilité est très appréciable, même si, pour ma part, je privilégie toujours la continuité avec mon aide-ménagère habituelle.
Je recommande d’ailleurs régulièrement Eco Service et mon aide-ménagère à mon entourage, en toute confiance.
Un grand merci pour ces années de collaboration de qualité."


FAQ
À propos d’EkoServices Bruxelles

Nous sommes actifs dans la capitale depuis janvier 2006.
Oui. Nous accompagnons des personnes éloignées de l’emploi via la formation, l’encadrement social et le suivi professionnel.
Non. Nous organisons des prestations via titres-services pour des clients privés.
Une équipe d’encadrement socio-professionnel accompagne et soutient le travail au quotidien.
Nous intervenons dans la Région bruxelloise, via notre réseau local.
C’est une reconnaissance officielle de notre engagement et de nos actions en faveur de la Diversité. Nous avons obtenu notre premier Label Diversité en 2009.
Pour devenir client, vous nous contactez (via le site, par email ou par téléphone) : nous faisons le point sur vos besoins et nous vous expliquons les étapes pour mettre en place les prestations en titres-services. Pour postuler, vous remplissez le formulaire de candidature : nous revenons ensuite vers vous pour un premier échange et nous vous guidons dans la suite du processus.

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